So beheben Sie, dass Netflix auf iPhone, iPad, Mac und Apple TV nicht funktioniert

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Informieren Sie sich über alle Möglichkeiten, Netflix-Probleme auf Ihrem Telefon, Computer oder Fernseher zu beheben, und können Sie im Handumdrehen wieder Ihre Lieblingsfilme und -sendungen ansehen.



  Netflix-App auf dem iPad

Häufige Netflix-Probleme

Hier sind einige der häufigsten Probleme, die bei Ihnen auftreten können:

  • Netflix weigert sich zu laden oder bleibt beim Laden hängen
  • Das Abspielen von Inhalten dauert eine Weile und die Wiedergabe pausiert ständig
  • Die Wiedergabe stoppt zufällig und die App wird beendet
  • Netflix friert ein, reagiert nicht mehr auf Ihre Berührung oder andere Eingaben, aber Ihr Telefon, Computer oder Fernseher funktioniert normal
  • Sie sehen einen schwarzen Bildschirm mit oder ohne Ton
  • Das Video friert ein, aber der Ton läuft weiter

Eine oder mehrere der unten aufgeführten Lösungen sollten zur Behebung der oben genannten Probleme beitragen. Diese Tipps richten sich zwar an Apple-Benutzer, sie sollten jedoch auch hilfreich sein, wenn Sie Netflix nicht auf einem Android-Telefon, Smart-TV, Windows-PC, Roku oder anderen Geräten verwenden können.

Lösungen zur Behebung, dass Netflix nicht funktioniert: verstecken 1) Schließen Sie Netflix und öffnen Sie es erneut 2) Schließen Sie alle anderen Apps 3) Starten Sie Ihr Gerät neu 4) Prüfe deine Internetverbindung 5) Schalten Sie Ihren WLAN-Router aus und wieder ein 6) Schalten Sie VPN aus oder ein 7) Sehen Sie nach, ob Netflix ausgefallen ist 8) Stellen Sie sicher, dass Sie über einen aktiven Netflix-Plan verfügen 9) Überprüfen Sie die Kabel, die an Ihren Fernseher angeschlossen sind 10) Versuchen Sie, Ihr Netflix-Profil umzubenennen elf) Melden Sie sich von Netflix ab und wieder an 12) Setzen Sie die Netflix-App zurück 13) Löschen Sie die Netflix-App und installieren Sie sie erneut 14) Löschen Sie den Webbrowser-Verlauf fünfzehn) Erhalten Sie Hilfe bei der Verwendung von Netflix-Fehlercodes 16) Sprechen Sie mit Ihrem ISP 17) Kontaktieren Sie Netflix 18) Bonus-Tipp: Wenn Sie Netflix nicht über AirPlay abspielen können

Schließen Sie Netflix und öffnen Sie es erneut

Wenn Netflix funktionierte, aber plötzlich nicht mehr funktionierte, beenden Sie einfach die App und öffnen Sie sie erneut.



  • Auf iPhone und iPad:  Wischen Sie von unten nach oben oder drücken Sie zweimal die Home-Taste, um zum App Switcher zu gelangen. Ziehen Sie nun die Netflix-Karte ganz nach oben um das Beenden zu erzwingen .
  • Auf dem Mac:  Beenden Sie den Webbrowser, öffnen Sie ihn erneut und laden Sie ihn neu netflix.com .
  • Auf Apple TV:  Drücken Sie zweimal die TV-Taste und dann Ziehen Sie die Netflix-App-Karte nach oben, um sie zu schließen .

Schließen Sie alle anderen Apps

Wenn das Schließen und erneute Öffnen von Netflix nicht hilft, schließen Sie alle geöffneten Apps und starten Sie Netflix dann neu.

Starten Sie Ihr Gerät neu

Aufgrund geringfügiger Systemprobleme funktioniert Netflix möglicherweise nicht mehr. Ein Neustart Ihres Geräts sollte Abhilfe schaffen. Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir einfache Tutorials erstellt, die es Ihnen zeigen So starten Sie Ihr iOS-Gerät neu Und Apple TV . Klicken Sie auf dem Mac auf das Apple-Symbol  und wählen Sie „Neu starten“.

Prüfe deine Internetverbindung

Wenn Netflix funktionierte und dann das Ladesymbol oder ein schwarzer Standbildschirm angezeigt wurde oder überhaupt nicht mehr funktionierte, lag dies wahrscheinlich an Problemen mit der Internetverbindung. Überprüfen Sie also noch einmal, ob Ihr WLAN, Ihr Ethernet oder Ihre mobilen Daten funktionieren. Versuchen Sie es anschließend erneut mit dem Streaming-Dienst.



  • So beheben Sie, dass Mobilfunkdaten auf dem iPhone oder iPad nicht funktionieren
  • Das Internet funktioniert auf Ihrem Mac nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können
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Schalten Sie Ihren WLAN-Router aus und wieder ein

Wenn Ihre WLAN-Verbindung funktioniert, Netflix jedoch nicht, schalten Sie Ihren WLAN-Router aus und warten Sie eine Minute, bevor Sie ihn wieder einschalten.

Schalten Sie VPN ein oder aus

Einige VPNs funktionieren gut mit Netflix und helfen Ihnen, geografische Beschränkungen zu umgehen und Sendungen anzusehen, die in Ihrer Region nicht verfügbar sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Netflix aufgrund von VPN nicht mehr funktioniert. Wenn Sie also ein VPN verwenden, schalten Sie es aus und prüfen Sie, ob das hilft. Wenn umgekehrt die VPN-Verbindung auf Ihrem Gerät nicht aktiv ist, versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen, und laden Sie dann Netflix erneut.

  • So installieren, verbinden und verwenden Sie ein VPN auf Apple TV
  • Warum und wie Sie ein VPN auf Ihrem iOS-Gerät oder Mac verwenden

Sehen Sie nach, ob Netflix ausgefallen ist

Obwohl dies selten vorkommt, kann es vorkommen, dass die Server von Netflix in Ihrer Region oder Ihrem Land Probleme haben. In solchen Situationen können Sie nicht viel tun, außer darauf zu warten, dass das Problem behoben wird. Sie können ihren Serverstatus auf dieser offiziellen Website überprüfen Ist Netflix ausgefallen?  Seite. Alternativ können Websites wie  DownDetector  kann auch ein klares Bild vermitteln.



Stellen Sie sicher, dass Sie über einen aktiven Netflix-Plan verfügen

Sie benötigen ein kostenpflichtiges Abonnement, um Filme und Fernsehsendungen streamen und Netflix-Spiele spielen zu können. Gehen Sie also zu Ihren Netflix-Kontoeinstellungen unter  netflix.com/IhrKonto  in einem Webbrowser und überprüfen Sie Ihr Abonnement.

Zweitens funktionieren nicht alle Pläne überall. Zum Beispiel, wenn Sie das günstigste Netflix-Abonnement abonniert haben  Nur-Mobil-Tarif , können Sie die Inhalte nicht auf Ihrem Fernseher oder Mac-Webbrowser ansehen. Sie können Netflix nur auf einem iPhone, iPad oder Android-Telefon verwenden.



Überprüfen Sie die Kabel, die an Ihren Fernseher angeschlossen sind

Wenn Netflix auf Ihrem Apple TV nicht funktioniert, ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird oder einfriert, stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel, das mit dem Fernseher verbunden ist, richtig angeschlossen ist.

Versuchen Sie, Ihr Netflix-Profil umzubenennen

Wenn Ihr Netflix-Profilname Emojis, Symbole oder Apostrophe enthält, sollten Sie erwägen, diese zu entfernen und nur Buchstaben als Profilnamen zu verwenden.



  1. Öffnen Sie die Netflix-App und tippen Sie auf  Bearbeiten  von dem  Wer passt auf  Bildschirm.
  2. Wählen Sie Ihr Profil mit einem Stiftsymbol aus.
  3. Ändere dein  Profilname  und tippen Sie auf  Erledigt .
  Profil in der Netflix-App umbenennen

Starten Sie nun Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, Netflix zu verwenden.

Siehe auch: So sperren Sie Ihr Netflix-Profil mit einer PIN



Melden Sie sich von Netflix ab und wieder an

In einigen Fällen muss Netflix möglicherweise erneut authentifiziert werden, bevor Sie Inhalte streamen können. Gehen Sie einfach zu den Netflix-Einstellungen und melden Sie sich ab. Starten Sie nun Ihr Gerät neu und melden Sie sich erneut an.

  Melden Sie sich auf dem iPhone von der Netflix-App ab

Setzen Sie die Netflix-App zurück

Wenn Sie in der Netflix-App auf Ihrem iPhone oder iPad keine Filme und Fernsehsendungen streamen können, gehen Sie zu  Einstellungen  und auswählen  Netflix . Schalten Sie jetzt das ein  Zurücksetzen schalten. Warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie die App öffnen und sich erneut anmelden.

  Setzen Sie die Netflix-App über die Einstellungen zurück

Löschen Sie die Netflix-App und installieren Sie sie erneut

Wenn das Zurücksetzen und Abmelden nicht hilft, löschen Sie die Netflix-App und laden Sie sie erneut herunter. Bedenken Sie jedoch, dass dadurch alle Filme und Sendungen entfernt werden, die Sie für die Offline-Ansicht gespeichert haben.

Löschen Sie den Webbrowser-Verlauf

Wenn Sie Netflix in einem Webbrowser ansehen, beispielsweise auf Ihrem Mac, fahren Sie fort und Löschen Sie Ihren Browserverlauf . Wenn Sie das nicht möchten, melden Sie sich in einem anderen Browser bei Netflix an und prüfen Sie, ob es dort funktioniert.

Erhalten Sie Hilfe bei der Verwendung von Netflix-Fehlercodes

Wenn in der Netflix-App ein Fehler auftritt, wird in vielen Fällen eine kurze Erläuterung dieses Fehlercodes angezeigt. Gehe zum Netflix-Fehlerbehebungsseite und geben Sie den Fehlercode ein, der auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, um Hilfe zu erhalten.

Wenden Sie sich an Ihren ISP

Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP), wenn Netflix über Mobilfunk ordnungsgemäß funktioniert, nicht jedoch über WLAN. Beachten Sie, dass einige Netzwerke wie die in Ihrem Büro, Ihrer Bibliothek oder anderen öffentlichen Orten möglicherweise das Netflix-Streaming blockieren. Durch die Verwendung eines VPN kann dies umgangen werden.

Verwandt: So besuchen Sie eine blockierte oder geografisch eingeschränkte Website auf dem iPhone und Mac

Kontaktieren Sie Netflix

Wenn keine der Lösungen funktioniert hat,  Kontaktieren Sie Netflix und begründen Sie Ihr Anliegen ausführlich.

Bonus-Tipp: Wenn Sie Netflix nicht über AirPlay abspielen können

Bei einigen Netflix-Plänen ist es Ihnen möglicherweise nicht möglich, Filme oder Fernsehsendungen per AirPlay von Ihrem Telefon auf den großen Bildschirm abzuspielen.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, Netflix per AirPlay von Ihrem iPhone auf Ihr Apple TV zu übertragen, während Sie den reinen Mobiltarif nutzen, wird das Video weiterhin auf dem Bildschirm Ihres Telefons abgespielt, der Ton kommt jedoch möglicherweise von dem Ausgabegerät, das mit Ihrem Apple TV verbunden ist.

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